Köpvillkor

Genom att genomföra ett köp hos ASELINA godkänner du våra köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför din beställning.

Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och de skatter och avgifter som gäller för din beställning framgår i kassan.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. När betalningen har godkänts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Beställning

När du har genomfört ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris- eller informationsfel och att kontakta kunden innan en beställning behandlas.

Leverans

De flesta beställningar behandlas inom 1–2 vardagar.

Normal leveranstid är 2–5 vardagar efter att beställningen har skickats.

Vissa produkter kan ha längre hanterings- och leveranstid. För dessa produkter kan leveranstiden vara cirka 5–10 vardagar. Den aktuella informationen anges på produktsidan.

Leverans kan i vissa fall försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportören.

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller någon annan som du har utsett, tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen och följa våra returinstruktioner.

Retur

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden själv för returkostnaden, om inget annat följer av gällande lag.

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara för att få rätt returadress och instruktioner.

Varan ska returneras väl emballerad och i sådant skick som krävs enligt gällande konsumentlagstiftning.

Återbetalning

När vi har mottagit returen och kontrollerat varan behandlar vi återbetalningen enligt gällande regler.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras i enlighet med gällande lagstiftning.

Reklamation

Om du mottagit en felaktig, skadad eller defekt vara ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vid en godkänd reklamation hanteras ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning. Om reklamationen godkänns står ASELINA för kostnader som företaget enligt lag ansvarar för.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom den angivna tiden och paketet därför returneras till oss, registreras försändelsen som ej uthämtad.

För ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 100 kr för att täcka kostnader för returfrakt och hantering. Avgiften kan dras från det belopp som återbetalas till kunden.

Om du har ångrat ditt köp efter att beställningen skickats ska du inte låta paketet ligga kvar hos ombudet. Hämta i stället ut paketet och genomför en retur enligt vår returpolicy.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss kan återbetalningen ske först efter att vi har mottagit försändelsen.

Import och tullavgifter

Om en beställning skickas från ett land utanför kundens leveransland och medför import kan tullavgifter, importmoms eller andra lokala skatter och avgifter tillkomma.

I sådana fall kan kunden vara ansvarig som importör och själv ansvara för eventuella avgifter som tas ut av tullmyndigheter eller andra myndigheter.

Kunden ansvarar för att kontrollera vilka importregler och avgifter som gäller i det aktuella landet.